LGPD: AVISO DE PRIVACIDADE PRUAGRO
Este documento contempla a coleta, uso e tratamento de dados pessoais tanto para interações realizadas através do site da Pruagro quanto via WhatsApp. Em ambos os canais, asseguramos o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os dados coletados sejam utilizados de forma adequada e segura, em conformidade com as finalidades previstas neste aviso de privacidade.
A Pruagro valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coletamos, conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Este documento detalha como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais e descreve seus direitos sobre esses dados.
Este Aviso de Privacidade e Cookies para Site e WhatsApp reafirma nosso compromisso com o respeito à privacidade e a proteção de dados. Nosso objetivo é explicar como ocorre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a exclusão de dados de usuários, em conformidade com a LGPD. O atendimento que oferecemos valoriza a eficiência e a segurança, observando os direitos em matéria de proteção de dados pessoais. Este aviso destina-se ao titular dos dados, em conformidade com a LGPD e os valores da Pruagro.
Alterações podem ocorrer neste documento para aprimorar as informações e a proteção dos dados dos titulares, sempre em conformidade com a LGPD. Abaixo, algumas definições legais que ajudam na compreensão deste documento
- DEFINIÇÕES (ART. 5º DA LGPD)
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Agentes de tratamento: o controlador e o operador.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados.
Eliminação: exclusão de um dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
Autoridade Nacional: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
- DADOS COLETADOS NO SITE E NO WHATSAPP E FINALIDADES
A seguir, detalhamos os dados que serão coletados e os motivos pelos quais são necessários:
Dados coletados para compra: Nome completo, CPF, telefone, endereço, e-mail, e dados financeiros (como informações de pagamento e detalhes bancários).
Finalidade: Esses dados são essenciais para a realização de transações comerciais, incluindo o processamento de pedidos, emissão de notas fiscais, gerenciamento de pagamentos e entrega de produtos ou serviços adquiridos. Além disso, essas informações permitem que a Pruagro ofereça suporte pós-venda, acompanhe a satisfação dos clientes e responda a eventuais solicitações.
Dados coletados para contato (WhatsApp e site): Nome, e-mail, telefone, CPF e endereço.
Finalidade: Os dados coletados em interações por WhatsApp ou formulários no site são usados para oferecer um atendimento eficiente e personalizado. A Pruagro utiliza essas informações para responder a dúvidas, fornecer suporte técnico, solucionar problemas, compartilhar atualizações sobre pedidos, e fornecer informações sobre novos produtos, promoções ou campanhas. Além disso, esses dados possibilitam um contato mais ágil para tratar de questões contratuais ou informar sobre alterações relevantes em serviços prestados.
Dados coletados durante a navegação (site): Cookies, endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica aproximada e outras informações coletadas automaticamente.
Finalidade: Esses dados são usados para melhorar a experiência de navegação no site da Pruagro. Isso inclui a personalização de conteúdo e anúncios de acordo com o comportamento de navegação do usuário, como sugestões de produtos que podem ser de interesse com base nas visitas anteriores. Também são utilizados para garantir a segurança do site, detectando acessos suspeitos ou atividades potencialmente fraudulentas. As informações ajudam a identificar e corrigir problemas técnicos, melhorando o desempenho do site e a experiência do usuário. Além disso, esses dados são úteis para a Pruagro realizar análises de mercado, identificar tendências de uso e desenvolver novas funcionalidades para os seus serviços online, sempre com foco em otimização e segurança.
Essas finalidades são importantes para garantir não apenas a execução dos serviços da Pruagro, mas também para assegurar que as operações estejam em conformidade com a LGPD e que o usuário tenha uma experiência segura e personalizada tanto no site quanto no atendimento via WhatsApp.
- TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas no item 2 deste documento. Lembrando que, em qualquer momento, o usuário pode exercer os direitos previstos no item 7 deste documento.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Existem situações pontuais, em que os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços ou plataformas, sempre ligados às finalidades expostas no item 2.
Parceiros de negócios: Dados podem ser compartilhados com fornecedores, prestadores de serviço e parceiros comerciais que auxiliam nas atividades da Pruagro, como transportadoras, plataformas de pagamento e operadores logísticos(como, por exemplo, compartilhamento com a contabilidade para emitir a nota fiscal e marketing, para desenvolvimento de campanhas). Fusão ou aquisição: No caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, os dados podem ser transferidos para os novos gestores, desde que respeitem as finalidades originais do tratamento.
Lembramos que quando necessário o compartilhamento, ele será acompanhado dos direitos e deveres das partes, pois não concordamos com tratamentos de dados que violem as legislações de privacidade aplicáveis. Nós não vendemos dados e não concordamos com essa prática. Eventual compartilhamento ocorrerá observando todos os direitos estabelecidos na LGPD.
Ademais, sobre o compartilhamento com autoridades judiciais, policiais ou governamentais informamos que: devemos fornecer dados pessoais do usuário de acordo com ordens judiciais, solicitações administrativas, obrigações legais ou regulatórias, e cooperar com as autoridades governamentais, geralmente em investigações que envolvam comportamento ilegal e crimes digitais.
- SEGURANÇA
Tomamos todas as medidas legais aplicáveis de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados para armazenar seus dados com segurança e garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais, utilizando protocolos de segurança. Os dados e informações coletados serão armazenados em um ambiente seguro e só podem ser acessados por pessoal qualificado e autorizado, sempre sob cláusulas de confidencialidade. Utilizamos criptografia e outras tecnologias de segurança para proteger as transações online e revisamos continuamente nossas práticas de proteção de dados.
- TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Não compartilhamos seus dados internacionalmente. No entanto, algumas empresas com as quais podemos ter contrato para armazenamento em servidor ou gerenciamento de dados podem usar serviços de armazenamento em nuvem fora do país. Destacamos que as empresas que, eventualmente, armazenam seus dados fora do país também estão obrigadas a respeitar a LGPD e têm a responsabilidade de garantir a proteção adequada de seus dados pessoais.
- SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18): Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei; Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei.
Todos os pedidos serão processados gratuitamente e serão encaminhados para uma avaliação prévia de sua identidade e viabilidade do atendimento da solicitação, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
- COOKIES
Com o objetivo de oferecer uma melhor experiência para você, utilizamos cookies para permitir que o funcionamento da plataforma seja personalizado para cada usuário.
DEFINIÇÃO:
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permitem saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador, e nem revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco. A partir do uso de um cookie que identifica a navegação do usuário, o site faz a recomendação de produtos e ofertas. Essa recomendação varia conforme o usuário e seu comportamento dentro do site. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém, visa sugerir produtos que sejam do interesse do usuário, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.
Esses cookies geralmente são formados pelo nome do seu domínio de origem, seu “tempo de vida” (ou seja, por quanto tempo permanecerá em seu dispositivo) e um valor, normalmente um número único gerado aleatoriamente. Este site faz uso de Cookies Necessários, Cookies de Sessão, Cookies Persistentes, Analytics e Pixel, adiante explicadas, nas formas de uso.
FORMAS DE USO:
Os “cookies” podem ser usados de diferentes formas, como descritas abaixo:
Categoria 1: Cookies Necessários
Estes cookies são usados pelo nosso website por algumas de suas funcionalidades, como por exemplo, para sabermos o número de usuários ativos e sua retenção. Com isso, podemos fazer adaptações de forma a melhorar a experiência do usuário.
Categoria 2: Cookies de Sessão
São Cookies temporários, que serão apagados quando você fechar o navegador. Quando você reiniciar seu navegador e retornar ao site que criou o Cookie, esse site o tratará como um novo visitante. Exemplo: Cookie de desempenho. Eles nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, fornecendo informações sobre a área visitada, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados (como erros de mensagem). Isso nos ajuda a melhorar o desempenho do site.
Categoria 3: Cookies persistentes. Cookies persistentes são arquivos que permanecem no dispositivo do usuário por um período definido, mesmo após fechar o navegador. Eles são usados para lembrar preferências e ações do usuário em visitas futuras ao site, como manter logins automáticos ou salvar itens no carrinho de compras. Esses cookies ajudam a oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente.
Pixels: pixels são parte do código JavaScript instalado e adicionado ao corpo de aplicativos, sites ou e-mails. Eles são usados para rastrear e coletar informações sobre as atividades do usuário, permitem a identificação de seus padrões de acesso, navegação e interesses e são usados para otimizar objetivos de conteúdo.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre como os usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e outros sites que já visitaram.
FORMAS DE IMPEDIR O USO DE COOKIES:
Você pode gerenciar e desabilitar os Cookies nas configurações do seu navegador. Você pode até configurar seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou para rejeitá-los completamente. Mas lembre-se de que alguns deles são necessários para usar nosso site. Verifique o botão “Ajuda” em seu navegador (por exemplo, Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox) para saber como você pode gerenciá-lo. Se você usar computadores diferentes em locais diferentes, certifique-se de que cada navegador se ajuste às suas preferências de Cookies.
FINALIDADES DO USO DE COOKIES:
Para exibir anúncios personalizados.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a experiência com serviços disponíveis.
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger a conta e aumentar o nível de segurança, ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
- AVISO DE PRIVACIDADE E USO DE WHATSAPP
Além dos dados coletados por meio de nosso site, também utilizamos o WhatsApp como uma plataforma de comunicação com nossos usuários. Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, o usuário consente com a coleta de dados fornecidos voluntariamente, como nome, número de telefone, e qualquer informação adicional compartilhada durante a conversa. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de atendimento, suporte ou quaisquer outras finalidades relacionadas ao serviço solicitado. Uso de Dados no WhatsApp: Os dados compartilhados via WhatsApp pode ser armazenado para cumprimento de nossas obrigações contratuais e legais. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço solicitado ou em conformidade com as exigências legais.
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- ALTERAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE E COOKIES PARA SITE E WHATSAPP
Toda vez que alguma condição relevante desse Aviso de Privacidade e Cookies para Site e WhatsApp for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada.
- CANAL DE COMUNICAÇÃO
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Atualizado em: 14/10/2024.
